各種お問い合わせ方法のご案内

お問い合わせをしていただく前に、「よくある質問」を予めご確認ください。

カード、通帳等の紛失・盗難に関する緊急連絡先

キャッシュカード・通帳・証書・印鑑などを紛失された場合や、偽造・盗難等のカード被害に遭われた場合には、下記電話番号に直ちにご連絡ください。ご連絡があり次第、口座から出金できないように手続きいたします。

• ATMコーナーの営業時間内は、コーナー備え付けの連絡用電話がご利用いただけます。
• ご連絡後は、正式なお手続きが必要となりますので、お早めにお取引店にご来店ください。
  ご来店の際には、お届け印・本人確認資料等ご用意いただくものがございますので、お取引店へお問合せください。
• 偽造・盗難の場合は、最寄りの警察にも早急にお届けください。

VISA一体型「しましんDanDanカード」の紛失・偽造・盗難等の場合には、上記のほか、下記電話番号にもご連絡ください。

振り込め詐欺相談受付窓口

振り込め詐欺等により、当金庫の口座に犯罪被害資金を誤って振り込まれた方からのご相談を受け付けています。

しまね信用金庫　経営企画部

TEL.0852-23-5505（平日／9：00～17：10）

振り込め詐欺救済法に基づく公告については、以下のサイトをご参照ください。
（クリックすると別ウィンドウでホームページが開きます。）

預金保険機構

苦情相談窓口

当金庫は、お客さまからの相談・苦情・紛争等を営業店または経営企画部で受け付けています。
詳しくは、「苦情処理措置･紛争解決措置等の概要」のページをご覧ください。

個人情報に関する相談窓口

当金庫の個人情報の取扱いに関するご質問・苦情の申し立てにつきましては、営業店または経営企画部で受け付けています。
詳しくは、「個人情報保護」のページをご覧ください。

金融円滑化相談窓口

お客さまからの金融円滑化に関する苦情・相談を経営企画部で受け付けています。

しまね信用金庫　経営企画部

専用フリーダイヤル　0120-232-201（平日／9：00～17：00）

詳しくは、「金融円滑化に関する取り組み」のページをご覧ください。

各種手続きに関するお問い合わせ

口座開設・解約や、住所・氏名変更、相続などの各種手続きは、お取引店で受け付けています。
お取引店の電話番号は「店舗・ATM」のページをご覧ください。（平日／9：00～17：00）

各種商品に関するお問い合わせ

預金やローン、保険などの商品に関するお問い合わせは、営業店で受け付けています。
各営業店の電話番号は「店舗・ATM」のページをご覧ください。（平日／9：00～17：00）